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什么是400电话

400业务又称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成,是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊,用户无需支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征

400 电话的优势
  • 提升企业形象

    400电话已是现代企业标配,几乎所有成功企业都已
    开通400电话作为企业统一的服务热线。
    开通400企业热线,统一服务形象,是企业信誉和实
    力的象征,更是企业经营理念的提升。
  • 强大企业总机

    4400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能;无需增加硬件、软件投入,无需人力维护,开通智能400企业热线,即可打造大型企业呼叫中心。
  • 宣传营销利器

    400电话简单易记、话费分摊,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间; 平台提供来电统计数据,为广告投放效果分析提供依据;来电录音、满意度评分,为企业员工培训,客服质检提供依据;一号多线,短信通知,确保不漏接一个电话,不错失一个客户。
  • 号码终生不变

    企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码,可以终生不变。企业搬家,只需更换400号码绑定的实体电话号码即可,老客户依然可以拨打,客户一个也不会流失。 为企业节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。
400 电话的功能

企业欢迎词(彩铃)

企业欢迎词(彩铃)

为企业量身定制,客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

IVR语音导航

IVR语音导航

为客户提供最便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。

客服工号播报

客服工号播报

为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。

服务评分

服务评分

通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分;力求客户满意,促使坐席人员服务更专业,为企业评测管理提供支持。

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使用400电话行业分布
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